Clarissa Oliveira

Acompanhado em tempo real por mais de 14 mil pessoas no Twitter, o governador José Serra (PSDB), cotado para disputar a Presidência em 2010, decidiu afrouxar restrições ao uso da internet na administração estadual, para que ferramentas sociais sejam utilizadas para prestar contas da gestão, divulgar realizações do governo e melhorar o relacionamento com o cidadão.

A nova orientação começa a valer hoje, com a publicação de resolução da Secretaria de Gestão no Diário Oficial, determinando que pastas e órgãos de governo revejam critérios de acessibilidade. Atualmente, não há proibição centralizada ao uso dessas ferramentas. A Secretaria de Comunicação, por exemplo, já mantém perfis em redes sociais. Mas várias áreas da administração possuem políticas próprias de restrição a alguns ou a todos esses sites.

O texto da resolução pede que seja autorizado acesso a redes sociais, blogs, wikis e compartilhamento de arquivos, como vídeos. Assim, os órgãos poderão se comunicar com cidadãos em sites como Orkut, YouTube, Facebook, Flickr, além do Twitter. Dos cadastros de relacionamento da administração, diz a resolução, deverão constar endereço de e-mail e telefone celular para contato.

O texto também prevê que órgãos do governo se comuniquem com cidadãos por mensagem de texto no celular, com autorização prévia do usuário. Nesse caso, pode se confirmar o agendamento para emissão de documento no Poupa Tempo ou enviar lembrete sobre consulta médica.

“O governo se preocupa em instituir normas, diretrizes e políticas nessa área de gestão do conhecimento e inovação”, afirmou Roberto Agune, coordenador do Grupo de Apoio Técnico à Inovação da Gestão. Segundo ele, o governo mantém seus critérios de segurança na rede. No primeiro trimestre, foram barradas mais de 6 mil tentativas de ataque virtual a sites da administração.