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Quando fiz assinatura na NET, fui avisada de que, caso mudasse de endereço e não houvesse cabos da NET na nova casa, o contrato seria cancelado automaticamente. Agora, estou há mais de um mês tentando fazer o cancelamento e não consigo. A empresa pediu que eu enviasse um fax com comprovante do novo endereço para oficializar o fim da assinatura, mas eu já fiz isso diversas vezes e a NET alega que não recebeu os documentos. Deixei claro que não me responsabilizaria pelas contas que chegassem a partir daquele dia, já que o cancelamento estava feito, mas voltaram a solicitar que eu enviasse um fax com o comprovante de residência. Além disso, já registrei diversas reclamações referentes à cobranças indevidas que recebia todos os meses da empresa. A NET se comprometeu a estornar os valores, mas até agora não atendeu minha solicitação.

Patricia Naja,
CAPITAL

A NET esclarece que encaminhou via e-mail a fatura Netfone conforme a solicitação da cliente. A empresa coloca-se a disposição para qualquer dúvida.

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