TIM

jt.com.br/blogadvdefesa

Solicitei à TIM o cancelamento do contrato da minha linha e a segunda via da nota fiscal do meu aparelho, que ainda não havia recebido. Não houve negociação com consultor nenhum. As respostas e soluções para minhas solicitações estão demorando muito. Não sei mais o que fazer para solucionar esse problema.

Henry Charles Deberdt,
CAPITAL

O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM entrou em contato com o sr. Henry Charles Deberdt e informou que o cancelamento de sua linha foi realizado. Informamos, ainda,

que a segunda via da nota fiscal de seu aparelho foi emitida e encaminhada ao mesmo. As observações apontadas pelo cliente serão utilizadas pela TIM no aprimoramento de seus serviços e processos de atendimento. O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM está à disposição de todos os nossos clientes para quaisquer outros esclarecimentos. Basta ligar *144 pelo próprio celular, ou, de um telefone fixo, 0800 741 4141, ou ainda através da Internet.

TIM

DA REDAÇÃO: O consumidor informou que, apesar da demora, o cancelamento foi feito e a nota fiscal foi enviada.