Casio

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Levei meu relógio da Casio diversas vezes à única assistência técnica autorizada que a empresa possui, mas o problema não foi resolvido. No atendimento, fui informado de que o produto se encontrava avariado e, por isso, seria necessário fazer um orçamento para realizar o conserto. Dias depois, via telefone, aprovei o orçamento de R$ 32 e retirei o relógio. Mandei, também, trocarem a pulseira e cobraram R$ 5,30. Três dias depois, precisei voltar à autorizada, pois o relógio havia parado novamente, mas não me deram solução, porque o técnico que realizou o conserto da primeira vez ainda não havia chegado. Até hoje, a autorizada ainda não me deu um retorno em relação ao reparo. Tenho o relógio há cinco anos e, nesse tempo, já tive que levá-lo diversas vezes para o conserto.

Francisco García Díaz,
CAPITAL

Informamos que o produto foi consertado, sem qualquer ônus ao consumidor, e encontra-se disponível para ser retirado. Com relação às outras entradas na autorizada, ocorreram por motivos distintos, e com intervalos superiores a 90 dias entre uma e outra entrada.

Casio

DA REDAÇÃO: O consumidor informou que o relógio foi consertado, mas assinalou que está descontente com a maneira como foi atendido.